せんたく便に苦情やクレームが多発？実際に使ってわかったせんたく便の特徴と口コミ評判の実態を解説

宅配クリーニングは、シーズンオフの衣類をまとめてクリーニングするのに便利です。その中でも人気のせんたく便の口コミ評判には良いもの、悪いもの両方が見られるため気になります。

実際に使ってみた私が結論から言うと、せんたく便はおすすめです。この記事ではせんたく便の特徴や料金、口コミ評判などを紹介していきます。

• 参考：宅配クリーニングおすすめランキング

せんたく便の便利な特徴

せんたく便には、最速パックと保管パックの2つがあります。最速パックは返送までのスピードが早く最短5営業日で仕上がります。

保管パックは追加料金なしで11ヶ月間の長期保管が可能です。まずはせんたく便の便利な特徴から見ていきましょう。主な特徴は以下の3つです。

パック料金制で安い

せんたく便は1点ずつのカウントではなくパック料金制です。パック料金の宅配クリーニングは、決められた点数までであれば詰め放題となるため、1着あたりの料金が安いのが特徴です。

コートやダウンなど一般的なクリーニングに頼むと1着1,000円以上かかります。せんたく便のパック料金であれば1着700円台〜と安くクリーニングが可能です。

外れかけているボタンをつけ直してくれるサービスも無料でやっています。

またクリーニングの送料が無料なので記載された料金以外に費用はかかりません。さらに2回目以降は専用バッグで依頼するとリピート割が使えるため、より安くクリーニングに出せます。

最大11ヶ月間の無料保管

せんたく便の保管パックでは最大11ヶ月間、無料で衣類を保管してもらえます。シーズンオフの衣類を保管してもらえば、自宅のクローゼットがスッキリするので便利です。

保管サービスを利用した衣類は、注文時に指定した時期になれば特段手続きの必要なく返送されます。

最速パックは最短5日で仕上がり

せんたく便の最速パックは、その名の通りスピードが特徴です。依頼から最速5営業日で仕上がります。

宅配クリーニングは返送まで時間がかかることもめずらしくありません。最短5営業日で返送されるスピードはどんな衣類のクリーニングにも大変便利です。

14時までの注文で当日集荷もしてくれるので、急いでクリーニングしたい衣類があるときには最速パックがおすすめです。

運営会社

せんたく便のクリーニング料金は最安

せんたく便の安い最速パック・保管パック・コスプレパックについて、それぞれのプランの料金を見ていきましょう。

最速パックの料金

最短5営業日で仕上がるせんたく便の最速パックは、往復の宅配料・毛玉取り・ボタン付け・シミ抜きが無料です。安くて早くてとっても助かるサービスです。

保管パックの料金

せんたく便の保管パックは最大11ヶ月間無料で衣類の保管が可能です。料金は安心の一律、衣類1点あたり766円～と大変安いです。

コスプレパック

せんたく便のコスプレパックは衣装1着と付属品5点をまとめてクリーニングできるパックです。さらに臭いブロック抗菌加工も無料なので、洗いづらいコスプレ衣装の臭いもスッキリします。

コスプレ衣装の長期保管も可能です。またお届けの際は指定したコスプレ会場へ届けてもらうこともできます。

せんたく便の口コミ評判

おもぉおい腰を上げて、本当に今更ですが冬物をクリーニングに🧥#せんたく便 の10点パック！専用の袋が郵送で送られてきて、ヤマトさんに集荷して頂くだけ！しかも冬まで保管してくれる！便利すぐる。 pic.twitter.com/ZwXSVSG5H4

— ひろみママ＠スタートアップ人事 (@hilomamatter) May 22, 2020

せんたく便よかった…
引き取りにきてくれて、きれいになったら家まで届けてくれるクリーニング最高だな…
コート類めちゃ重いんじゃ…

— ユウコはミラーボール (@polyhedronyuuko) June 2, 2020

せんたく便を私は毎年利用しています！送られてくるパックに詰め込んで送ると、保管していて貰えて、自分で選択した月にクリーニング済みのものを送り返してくれます😌🌼

— たま (@tama__111) April 8, 2020

せんたく便いい！ダウンもウールのコートも11点出して11000円。仕上がりもすごい綺麗で、MaxMaraのカシミアコートを丁寧に扱ってくださいと注意書きしたら全てのボタンにアルミ箔貼って保護してくれてた。集荷宅配で楽だし、半年くらい預かってもらってたからクローゼットもスッキリ…！絶対また使う。

— エマちゃん (@emaaarion) November 3, 2018

初めて せんたく便で クリーニングを お願いしたら

ドアツードアで
とても 楽(^^)v

仕上がりも きれいで (^^)v

#せんたく便#クリーニング# ヤマト宅急便#ありがとう pic.twitter.com/PyWqJJ5Qqv

— kiyomi♡ (@shiawase_zutto) October 7, 2018

噂のせんたく便に冬物を出してみた。クリーニングと保管を合わせたサービス♫

クローゼットもスッキリ(^ ^)#せんたく便 #返ってくるのは11月下旬 pic.twitter.com/jQwexPx5GN

— ami (@bluemanamana) March 9, 2016

せんたく便に苦情やクレームが多いのは本当？

せんたく便が実際はどうなのかを見ていきましょう。

集荷バッグがこない

せんたく便の宅配クリーニングを依頼したにも関わらず、集荷バックがこない！というクレームが見られました。せんたく便の初回利用時に集荷バッグはありません。

集荷担当のヤマト運輸が持ってくる段ボールが集荷ボックスとなります。そのため初回利用時は、クリーニングに出す衣類を用意しておくだけです。

集荷バッグが小さくて入らない

せんたく便の集荷バックが小さくて衣類が入らない！というクレームも見られました。どの宅配クリーニングを利用してもダウンコートばかりを詰めようとすると集荷バッグには入りません。

最速5パックの場合のダンボールはクロネコBOX10で容量が30Lです。2回目以降の集荷バッグは容量が42Lと大きくなるため、衣類を詰めやすくなります。

料金が値上げした

せんたく便では2017年10月以降、数回にわたりクリーニング料金が値上げしています。しかし今のせんたく便の料金を見ても1着あたり700円台の安さでコートをクリーニングできます。

店舗型のクリーニングに比べると、せんたく便のクリーニング料金はとても安く、本当に値上げした？というレベルです。

苦情やクレームの連絡先

せんたく便へ苦情やクレームがある場合にはカスタマーセンターへ連絡できます。カスタマーセンターは電話またはお問い合わせフォームから連絡が可能です。

もしクリーニングした衣類で気になるところがあった際には再仕上げを無料でしてもらえます。クリーニングのタグを取り外してしまうと再仕上げはできないので注意してください。

納品時同梱の保証書に必要事項を記入して再仕上を依頼してください。再仕上げの送料はもちろん無料です。

せんたく便の口コミ評判と実態まとめ

せんたく便の特徴や口コミ評判を見てきました。結論としてせんたく便はおすすめの宅配クリーニングです。せんたく便には最速パックと保管パックの2つがあります。

安い価格でスピード仕上げと長期保管、どちらを重視するかで選べるのが魅力です。さらに不安な点があった場合の対応も手厚く、カスタマーサポートは9時〜23時の間で問い合わせできます。

気軽に相談ができる、安くて安心なせんたく便はおすすめです。